저 이번 달에 좀 쓴맛 봤어요. 단골 고객 DB 한 300명한테 신메뉴 출시 알림 메시지 보냈거든요. 내용도 나름 짧게 썼고 쿠폰도 넣었는데, 이틀 사이에 차단이 한 40명 넘게 들어오더라고요. 오픈율 자체는 60% 넘었는데 차단율이 이렇게 나오니까 뭔가 잘못됐구나 싶었죠.

알고 보니 메시지 발송 시간이 문제였던 것 같아요. 오전 11시에 보냈는데, 딱 점심 준비하는 바쁜 시간대랑 겹쳐버린 거예요. 카페 사장 입장에선 오전이 한가한 시간인데 고객 입장에선 아니었던 거죠. 이거 생각 못 했네 싶어서 좀 허탈하더라고요.

그 이후로 메시지 발송을 저녁 7~8시대로 바꿨는데 아직 데이터가 충분히 쌓이진 않았어요. 카카오 채널 운영하시는 분들은 보통 몇 시에 발송하세요?