직원 저 포함 둘이서 운영하는 주방용품 셀러입니다. 주력 상품은 실리콘 조리도구 세트고, 쿠팡 입점한 지는 이제 7개월 됐어요. 지난 2월부터 4월까지 석 달, 월 광고비 총 80만원을 두 방식으로 나눠서 돌려봤습니다.

처음엔 그냥 쿠팡 광고를 '광고'로만 뭉뚱그려 생각했어요. 수동 키워드 입찰이 있고 자동 광고가 따로 있다는 건 알았는데, 어차피 쿠팡 안에서 노출되는 거 아닌가 싶어서 둘 다 비슷하게 효과 날 거라고 봤거든요. 지금 생각하면 좀 허술한 판단이었는데, 당시엔 진짜 그렇게 믿었습니다.

2월에는 자동 광고만 월 80만원 풀로 태웠어요. 클릭은 꽤 들어왔습니다. 한 달 동안 클릭 수 1,340회, 근데 전환은 38건이었어요. 전환율로 따지면 2.8% 정도. 매출은 늘었는데, 광고비 빼고 나면 실제로 남는 게 생각보다 없더라고요. 광고 보고서 열어보니까 '주방용품', '실리콘주걱' 같은 범용 키워드에 예산이 몰려 있었어요. 클릭 단가가 낮은 대신 구매 의도가 약한 사람들이 들어온 거였죠.

3월에는 방식을 바꿔봤습니다. 80만원을 반씩 나눠서, 40만원은 자동 광고로 유지하고 나머지 40만원은 수동 키워드 입찰로 '실리콘 조리도구 세트', '주방 선물세트 실리콘' 같은 구매 의도가 있을 것 같은 키워드에 집중했어요. 클릭 수는 오히려 줄었어요. 총 980회. 근데 전환이 61건으로 올라갔습니다. 전환율이 6.2%로 두 배 넘게 뛰었고, 광고비 대비 매출이 확실히 달라졌어요.

근데 안 통한 게 있었어요. 3월에 '선물세트' 관련 키워드도 같이 입찰했거든요. 화이트데이 시즌 겨냥한 거였는데, 클릭은 들어와도 구매로 이어진 게 거의 없었어요. 전환 0건짜리 키워드가 둘이었고 거기서만 8만원 넘게 나갔습니다. 선물 목적으로 검색한 사람들이 원하는 가격대나 포장이 저희 상품이랑 안 맞았던 것 같은데, 정확한 이유는 솔직히 지금도 잘 모르겠어요.

4월에는 수동 키워드 비중을 60만원까지 높여봤고, 결과는 3월이랑 비슷한 흐름으로 가고 있습니다. 자동 광고를 완전히 끊어야 하는지는 아직 결론 못 냈어요. 자동 쪽에서도 가끔 전환이 나오거든요. 아예 끊으면 그 전환까지 같이 사라질까봐 건드리지 못하고 있습니다.

비슷한 상황에서 자동이랑 수동 비율 어떻게 가져가고 계세요?