인테리어 필름 시공업체입니다. 저 포함 셋이서 돌리는 곳이고, 광고는 거의 안 하고 블로그랑 플레이스에만 기대다가 올해 초부터 유튜브 쇼츠를 건드려봤습니다.

계기는 단순했어요. 현장에서 필름 시공하는 영상을 짧게 찍어두는 건 원래 했거든요. 근데 그게 쌓여 있길래 그냥 올려보자 싶었습니다. 편집도 거의 안 했고, 현장음 그대로에 자막만 간단히 넣었어요. 뭔가 전략이 있었던 건 아니었습니다.

두 달쯤 올렸을 때 조회수가 들쭉날쭉하긴 해도 몇 개 영상이 각각 수천 뷰씩 나오기 시작했고, 그즈음부터 문의가 눈에 띄게 늘었습니다. 두 배까지는 아닌데, 한 달 평균 문의 건수가 꽤 올라갔어요. 근데 여기서 문제가 생겼습니다. 그게 쇼츠 때문인지, 아니면 그냥 봄 이사철이 겹친 건지를 구분할 방법이 없었거든요.

YouTube 스튜디오에서 트래픽 소스를 열어봤더니 쇼츠 피드에서 들어온 수치가 분명히 있긴 한데, 거기서 채널 링크를 타고 와서 실제로 연락까지 이어졌는지는 볼 수가 없었습니다. 문의 경로를 물어보면 '유튜브 보고요'라는 답이 가끔 나오긴 했는데, 매번 물어보는 것도 좀 어색하고 답변도 불규칙했습니다.

그래서 한 달은 이렇게 해봤습니다. 영상 설명란에 카카오 채널 링크를 따로 하나 파서 거기로 들어오는 문의만 세어보려고 했어요. 근데 아무도 그 링크로 오지 않았습니다. 그냥 다들 검색해서 플레이스로 들어오거나 전화로 바로 오더라고요. 유튜브 안에서 행동이 끝나는 게 아니라 플랫폼을 넘어가는 거라 추적이 잘 안 됐습니다.

지금은 쇼츠를 계속 올리고 있긴 한데, 솔직히 이게 실제로 시공 문의에 영향을 주는 건지 아직 확신이 없습니다. 여름 들어서 문의 건수가 다시 평소 수준으로 내려갔는데, 그게 쇼츠 효과가 빠진 건지 그냥 비수기인 건지도 모르겠고요. 계절 영향이 강한 업종에서 유튜브 효과만 따로 떼어서 보려고 했던 게 처음부터 무리였을 수도 있겠다는 생각도 듭니다.

인테리어나 시공 같은 오프라인 업종에서 쇼츠로 실제 문의까지 연결되는 경험 있으신 분, 경로 추적을 어떻게 하셨는지 여쭤봐도 될까요?