저번 달에 스마트스토어 상세페이지 메인 카피 바꿨다가 진짜 혼났어요.

원래 "국내산 원단 사용"이라고 단순하게 써놨는데, 어디서 감성 카피 배워보겠다고 "당신의 하루를 포근하게 감싸줄"로 바꿨거든요. 뭔가 있어보이잖아요ㅋㅋ 그런데 그 주부터 장바구니 전환율이 6.2%에서 3.1%로 딱 반으로 떨어지는 거예요.

결국 2주 버티다가 원복했는데 바로 회복되더라고요. 알고 보니 저희 고객층이 40~50대 주부분들이라 감성보다 소재·원산지 정보를 먼저 원하셨던 거였고... 제가 그냥 제 취향으로 카피 건드린 거였죠.

고객 데이터는 안 보고 감각만 믿었던 게 패착이었습니다. 다들 카피 바꿀 때 A/B 테스트 없이 그냥 전면 교체하는 편인가요, 아니면 꼭 나눠서 테스트하시나요?