작년 여름에 카페 운영하면서 카카오 채널 친구 열심히 모아서 한 번 제대로 해보자 싶었거든요. 포인트 적립이랑 쿠폰 미끼로 친구 수를 한 300명까지 올렸고, 매주 화요일마다 '오늘의 음료 할인' 메시지 꼬박꼬박 보냈어요. 근데 3개월 해보니까 쿠폰 쓰러 오는 사람은 맨날 똑같은 두세 명이고, 정작 신규 유입은 거의 없었어요. 메시지 발송비도 꽤 나갔는데 ROI 계산해보니까 그냥 마이너스더라고요.

나중에 생각해보니까 친구 모으는 것 자체에만 집착했지, 어떤 사람들이 추가하는지를 전혀 안 봤던 거 같아요. 그냥 동네 단골들만 눌러준 거였으니까 새 사람이 올 리가 없었죠. 기본도 안 되는 상태에서 채널만 키우려 했던 게 패착이었던 거 같은데, 카카오채널 이런 식으로 잘못 굴려보신 분 또 있으신가요?