저 원래 스마트스토어 위주로 운영하다가 이번 달 초에 처음으로 쿠팡 로켓그로스 입점했거든요. 주방잡화 쪽 파는데, 주변에서 쿠팡 붙이면 매출 두 배는 간다길래 기대 엄청 했죠.

근데 막상 해보니 입고 수량 계산이 생각보다 훨씬 까다로워서 처음에 150개 보냈다가 그 중 30개가 사유도 불분명하게 반품 처리됐고, CS도 셀러 쪽에서 직접 대응을 못 하니까 고객 불만 댓글 달려도 그냥 보고만 있어야 하는 느낌이라 엄청 답답하더라고요. 매출은 확실히 올랐어요. 2주 만에 스토어 대비 1.8배 정도? 근데 마진 계산해보니 수수료 떼고 나면 남는 게 생각보다 많지 않아서 좀 씁쓸하기도 하고.

로켓그로스 운영하시는 분들은 이 반품 처리 문제 어떻게 대응하고 계세요?