인테리어 필름 시공 업체 운영한 지 4년 됐고, 직원은 저 포함 3명입니다. 파워링크는 작년 여름부터 시작했는데, 월 예산은 처음에 50만원으로 잡았습니다.

처음엔 단가 높은 키워드가 당연히 좋은 건 줄 알았어요. '인테리어 필름 시공'이나 '셀프 인테리어 필름' 같은 키워드에 입찰하면서, 클릭이 많이 오면 문의도 따라온다고 믿었습니다. 7월부터 8월까지 두 달 동안 클릭은 매달 230~250회 정도 꾸준히 들어왔고, 노출도 나쁘지 않았어요. 근데 실제 문의 전화는 두 달 합쳐서 6건이었고, 그중 계약까지 간 건 1건뿐이었습니다. 시공 단가가 평균 35만원이니까, 광고비 100만원 써서 35만원 번 셈이었죠.

처음엔 랜딩페이지 문제인가 싶었습니다. 그래서 상세 설명 텍스트도 다 뜯어고치고, 전화번호 위치도 위로 올리고, 시공 사례 사진도 새로 넣었어요. 근데 9월에도 결과는 거의 똑같았습니다. 클릭 240회, 문의 4건, 계약 0건. 이때가 제일 답답했던 구간인데, 뭘 고쳐야 할지 감도 안 잡혔어요.

그러다가 네이버 광고 관리 시스템에서 검색어 보고서를 처음으로 제대로 열어봤습니다. 클릭 들어온 실제 검색어 목록인데, 솔직히 그전까지는 키워드 설정해놓으면 거기서만 잡히는 줄 알았거든요. 근데 '인테리어 필름 직접 붙이는 법', '셀프 시공 방법', '인테리어 필름 파는 곳' 같은 검색어로 유입이 꽤 많이 잡혀 있었어요. DIY 정보 찾는 사람들한테 시공 업체 광고가 계속 노출되고 있었던 거죠. 클릭은 했는데 살 생각이 없는 사람들이었던 겁니다. 그걸 보고 나서야 '아, 내가 두 달을 엉뚱한 사람한테 돈 쓴 거구나' 싶었습니다.

그 다음달에 부정 키워드로 '직접', '셀프', '방법', 'DIY', '파는 곳' 같은 단어들 다 막고, 키워드 자체도 '시공 업체', '전문 시공', '아파트 필름 시공' 쪽으로 좁혔어요. 예산도 40만원으로 줄였습니다. 그달 클릭은 130회로 반 토막 났는데, 문의는 오히려 9건 들어왔고 계약 3건 됐습니다.

근데 아직도 잘 모르는 게 있어요. 부정 키워드 작업 이후에 문의 단가가 낮아진 건지, 아니면 그달 원래 수요가 높았던 건지 솔직히 구분이 안 됩니다. 한 달 결과라서 확신하기가 애매하고, 지금도 계속 보는 중입니다.

비슷한 업종 아니더라도, 검색어 보고서 열어봤더니 예상 밖 검색어로 클릭이 새고 있었던 경험 있으신 분 계세요?