저는 서울 외곽에서 반려동물 용품 위탁판매 스마트스토어를 혼자 굴리고 있고, 광고는 네이버 쇼핑 클릭초이스 위주로 한 달에 50만 원 안쪽으로 씁니다. 규모는 작고 마진도 얇은 편이라 광고비 조금만 흔들려도 그달 수지가 바로 갈립니다.

올해 초, 한 달 동안 클릭이 거의 두 배 가까이 늘었습니다. 처음엔 뭔가 잘 되고 있다고 생각했어요. 근데 매출은 그대로였고 오히려 광고비 소진은 더 빨라졌습니다. 비용 대비 뭔가가 맞지 않는다는 느낌이 계속 걸렸는데, 처음엔 그냥 '시즌 영향이겠지' 하고 넘겼습니다. 그게 첫 번째 실수였어요.

이상하다 싶어서 본격적으로 들여다본 건 한 달이 더 지나고 나서였습니다. 광고 관리자에서 키워드별 클릭 내역을 열어봤더니, 클릭이 몰린 키워드가 제가 의도한 게 아니었습니다. '반려견 간식'처럼 넓은 키워드에서 클릭이 쏟아지고 있었는데, 그쪽은 단가도 높고 경쟁도 세서 클릭 비용이 훨씬 많이 나가는 구간이었어요. 그러면서도 실제로 구매로 이어진 건 거의 없었습니다.

원인을 보니 제가 설정한 확장 소재 옵션이 범위를 넓혀버린 거였습니다. 처음 세팅할 때 대충 기본값으로 두고 넘어간 게 화근이었어요. 그 설정이 뭘 하는지 대충 알겠다 싶어서 제대로 확인을 안 했는데, 결과적으로 쓸데없는 키워드에 예산이 빠지고 있었던 겁니다.

안 통했던 건, 클릭이 많이 나온 키워드 중에 그나마 구매 흐름이 보이는 걸 추려서 입찰가를 올려봤던 겁니다. 효율 좋은 키워드에 집중하면 나아지겠다고 생각했는데, 경쟁이 이미 과열된 구간이라 비용만 더 올라가고 성과는 비슷했습니다. 그때 올린 입찰가는 결국 2주 만에 다시 내렸어요.

지금은 넓은 키워드를 거의 다 걷어내고 구체적인 상품명 위주 키워드만 좁게 운영하고 있는데, 클릭 수는 확 줄었습니다. 근데 광고비 소진 속도가 느려지면서 같은 예산으로 더 오래 돌아갑니다. 매출이 드라마틱하게 오른 건 아니고, 그냥 덜 새는 느낌? 이게 맞는 방향인지는 솔직히 아직 확신이 없어요. 클릭 수가 줄면 노출 자체가 줄어서 장기적으로 손해일 수도 있겠다 싶기도 하고.

스마트스토어 쇼핑 광고 키워드 범위 좁혀서 운영해보신 분 있으면, 클릭 줄었을 때 장기적으로 어떻게 흘러가던가요?