3개월, 총 지출 약 68만원 (체험단 플랫폼 수수료 + 제품 원가 포함).
업종은 직접 만드는 핸드메이드 캔들 소공방입니다. 직원 없이 혼자 운영하고 있고, 스마트스토어 월 매출은 체험단 시작 전 기준 평균 70~80만원 수준이었어요.

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[전 / 후 수치]
- 스마트스토어 리뷰 수: 11개 → 49개
- 대표 상품 구매전환율: 1.2% → 1.8%
- 월 매출 (3개월차 기준): 약 78만원 → 약 107만원
- 체험단 신청 수락률 (내가 고른 리뷰어 기준): 첫 달 100%, 2달차부터 조건 바꾼 뒤 62%

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처음엔 체험단이 그냥 '리뷰 수 채우는 것'이라고만 생각했어요. 신청 들어오면 팔로워 많은 순서대로 승인하고, 빨리 채우면 되는 거 아닌가 싶었거든요. 그래서 첫 달에 팔로워 5천 이상인 계정 위주로 승인했는데, 나중에 올라온 게시글 보니까 캔들 관련 콘텐츠가 거의 없는 맛집·일상 계정들이 대부분이었어요. 리뷰가 올라오긴 했는데, 뭔가 공허했습니다. '예쁘네요, 향이 좋을 것 같아요' 이런 문장들. 스마트스토어 유입에 큰 영향도 없었고요.

그때 제가 한 달치 제품을 거기에 다 썼다는 걸 한참 뒤에 계산해보고 좀 멍했습니다.

2달차부터 방향을 바꿨어요. 팔로워 수 대신 '이 사람이 이전에 올린 글 중에 비슷한 소품이나 인테리어 관련 게시물이 있는지'를 직접 확인하고 승인했어요. 수락률은 당연히 떨어졌고, 한 회차에 5명 받으려다 3명밖에 못 채운 적도 있었어요. 근데 결과적으로 이 방향이 맞았던 것 같아요. 3달차 매출이 처음으로 100만원을 넘긴 게 그 이후였으니까요.

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[좋았던 점]
리뷰가 쌓이는 속도 자체는 확실히 빨랐어요. 혼자 판매하면서 리뷰 11개 모으는 데 거의 8개월 걸렸는데, 체험단 3개월로 49개까지 올렸으니까요. 상세페이지에 '리뷰 보기' 클릭률도 체감상 올라간 것 같고, 구매 망설이는 신규 고객한테 사회적 증거가 생긴다는 건 분명히 효과 있었습니다.

[아쉬웠던 점]
플랫폼에서 리뷰어 정보를 제한적으로만 보여주는 게 생각보다 불편했어요. 피드 게시물 몇 개는 볼 수 있는데, 과거 체험단 이력이나 실제 콘텐츠 퀄리티를 사전에 다 확인하기가 어렵더라고요. 그리고 블로그 리뷰어를 처음에 아예 넣지 않은 게 지금 생각하면 실수였어요. 인스타 위주로만 신청받았는데, 나중에 보니 스마트스토어 유입은 블로그 리뷰 쪽이 훨씬 오래 남더라고요. 왜 그런지는 솔직히 아직도 정확히는 모르겠는데, 검색에서 잡히는 방식이 다른 것 같기도 하고요.

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권하고 싶은 분: 스마트스토어 운영 초기인데 리뷰가 아예 없어서 전환이 막히는 느낌이 드는 분. 리뷰 수가 어느 정도 쌓이면 심리적 허들이 낮아지는 건 체감했어요.

권하기 애매한 분: 매출 바로 올리고 싶어서 단기 효과를 기대하는 경우. 저도 착각했는데, 리뷰가 쌓인다고 당장 다음 달 매출이 드라마틱하게 바뀌지는 않아요. 적어도 제 경우엔 그랬고, 3달 정도 지나서야 조금씩 수치가 달라지기 시작했습니다.

혹시 블로그 리뷰어 비율 어떻게 설정하셨는지 아시는 분 있으면 댓글로 여쭤봐도 될까요, 그 부분은 아직도 감이 안 잡혀서요.